En AQUISAL S.A.C. cuidamos los datos personales que nos confías. Esta política explica qué datos recopilamos en aquisal.com, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento vigente.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: AQUISAL S.A.C.
- RUC: 20616518187
- Domicilio: Calle F Mz D Lt 23, APV El Porvenir, San Juan de Lurigancho, Lima, Perú
- Correo de contacto: contacto@aquisal.com
2. Qué datos recopilamos
Solo recopilamos los datos que tú nos das o que son necesarios para atenderte:
- Al agendar tu diagnóstico gratuito (a través de Cal.com): nombre, empresa, número de WhatsApp, correo electrónico, servicio de interés y el comentario que quieras dejarnos.
- Al escribirnos por WhatsApp o correo: tu nombre, número o correo y la información que compartas en la conversación.
- Al presentar una hoja en el Libro de Reclamaciones: nombre completo, tipo y número de documento, domicilio, teléfono, correo electrónico, nombre del padre, madre o apoderado (si eres menor de edad) y el detalle de tu reclamo o queja.
- Al contratar nuestros servicios: la información de tu negocio necesaria para prestar el servicio contratado.
- Al navegar por el sitio: datos técnicos y estadísticos agregados (por ejemplo, páginas visitadas).
No te pedimos datos sensibles. Si al contarnos tu caso compartes información de terceros, debes contar con su autorización.
3. Para qué usamos tus datos
- Agendar, confirmar y realizar tu diagnóstico gratuito.
- Responder tus consultas por WhatsApp o correo.
- Preparar y enviarte una cotización.
- Prestar los servicios que contrates y mantener la comunicación durante el servicio.
- Registrar y atender las hojas del Libro de Reclamaciones, y enviarte la copia y la respuesta correspondiente.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
Solo te enviaremos comunicaciones comerciales si nos das tu consentimiento previo y expreso, y podrás retirarlo en cualquier momento.
4. Base para el tratamiento
Tratamos tus datos con tu consentimiento, que otorgas al enviarnos un formulario, agendar una cita o escribirnos, y cuando es necesario para la relación contractual o para cumplir una obligación legal (por ejemplo, el Libro de Reclamaciones).
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Para operar el sitio y nuestros servicios usamos proveedores que tratan datos por encargo nuestro y bajo nuestras instrucciones:
- Cal.com: agenda de citas.
- Google Workspace: correo electrónico, calendario y videollamadas (Google Meet).
- Resend: envío de correos automáticos, como la copia de tu hoja de reclamación.
- Neon: base de datos donde se guardan las hojas del Libro de Reclamaciones.
- Vercel: alojamiento del sitio web.
- WhatsApp (Meta): mensajería, cuando decides escribirnos por ese medio.
Algunos de estos proveedores almacenan información en servidores fuera del Perú, lo que constituye un flujo transfronterizo de datos personales.
También podremos compartir datos con autoridades públicas cuando una ley o un mandato lo exija.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Datos de consultas y citas: mientras sean necesarios para atenderte y, luego, por el plazo que exijan las normas aplicables.
- Datos de clientes: durante la relación contractual y por los plazos que exigen las normas tributarias y contables.
- Hojas del Libro de Reclamaciones: por el plazo mínimo que establece su reglamento.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como los demás derechos que reconoce la ley, escribiendo a contacto@aquisal.com con el asunto «Protección de datos». Incluye tu nombre, una copia de tu documento de identidad y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos que establece la normativa.
Si consideras que no hemos atendido tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o alteración: conexiones cifradas (HTTPS), accesos restringidos a quienes necesitan la información y proveedores con estándares reconocidos de seguridad.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad y empresas. En el Libro de Reclamaciones, los menores de edad pueden presentar su hoja indicando el nombre de su padre, madre o apoderado.
10. Cookies
Este sitio no usa cookies publicitarias. La agenda de Cal.com, al estar integrada en el sitio, puede usar cookies propias para funcionar.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su fecha de actualización.